來源:Keisuke Omi@flickr.CC BY-NC-ND 2.0
「高貴不貴」(Accessible Luxury)是商場上很殺的致勝策略,一流的商品品質,但是價格卻非常親民,有這麼好的事情,消費者當然搶著買單。這幾年來,好多公司都靠這個路線打下大片江山,不管是Uniqlo、Starbucks、85度C、Coach(在美國),甚至是 Acer、Vizio、Toyota都是其中很好的案例。
但千萬不要傻傻的以為這個策略只是「削價競爭」的另一個說法,它背後代表的是非常厲害、營運模式上的創新。畢竟削價大家都會,但是價格降下來,還能維持高品質和合理的利潤,可不是簡單的工作。哈佛商業評論(Harvard Business Review)一篇名為「創造米其林星等品質給大眾」的文章中,主廚大衛‧歐大尼(Davide Oldani)開創價格便宜,卻連續3年獲得米其林一星評價的D’O餐廳,背後的故事和他所做的創新,其實就是「高貴不貴」這個概念最重要的精隨,其中很多思考也和「精實創業」概念是共通的,可以應用在網路創業上。
照慣例,原文不長,可以先連過去看看。以下,是我的整理:
壓低固定成本
要賣得比人家便宜,品質卻沒有降低,那營運的固定成本第一個就必須比別人低。歐大尼選擇在離米蘭20公里的郊區開店,網路創業的你則要好好研究如何把辦公室、伺服器、頻寬、儲存等費用壓到最低。
節省變動成本
但壓低固定成本還不夠,歐大尼更想盡辦法節省變動成本,例如使用季節性的材料、讓廚師們去服務客人等等。創業中的團隊,很多時候不需要「一整個員工」,像是會計、總機、法務、甚至是業務等等。有沒有辦法和人家共用、部分外包,甚至像是業務人員可以用更創新的薪資結構,只有談到案件才付高額獎金,都是可以鑽研的。
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