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台會員制度店面消費低於韓、陸

Nov 19th 2013, 08:39

全球主要市場調查業者尼爾森最近進行最新研究，結果顯示，近六成全球受訪者說，購物地點有提供會員方案「會員購物獎勵回饋行銷活動」，有八成四傾向在這些提供會員方案的零售通路購物。

在台灣，有77%受訪者表示，購物地點會提供會員方案，其中87%傾向在有提供會員方案的零售通路（或商店）購物，比率仍較其他鄰近國家如韓國（99%）或大陸（96%）低。

尼爾森指出，採用會員制度、會員方案的零售商近期激增，業者藉此挖掘會員資料，以新的手法提供優惠。

在消費者品牌忠誠度方面，調查顯示，金融機構、行動通訊服務、有線電視或網路、個人電腦、家用電器等五類產品，是消費者「不會輕易更換品牌」的產品。但酒精飲輛、碳酸飲料、早餐穀片等三類產品，可能會因為價格或品質因素，被其他競爭品牌取代。

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