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0元手機月租費高 解約金更驚人
Oct 9th 2013, 22:56

作者： 黃靜萍 | 卡優新聞網 – 

　　電信業者促銷手法五花八門，新北市一名身心障礙男子一口氣申辦6支0元手機搭配門號，一個月光是月租費就要3,000多元，無力負擔想解約，卻得支付大筆違約金，最後家人找上消保官調解，終於解決這起消費糾紛。

　　新北市消保官接獲投訴，行動通信網路業者客服人員，透過電話行銷0元手機搭配門號，一名王姓男子在對方的遊說下，陸續簽下6支手機的行動通信服務契約。

　　由於王姓男子有身體障礙且心智人力不足問題，加上失業多時，沒有固定收入，根本無力負擔每個月高達3,000多元的通話費，家人認為王姓男子思慮不周，沒有充分瞭解資費計算方式，又被業者強迫推銷，才會貿然簽下0元手機綁門號的契約，有違公平及誠信原則，要求無償解約。

　　不過，業者主張，雖然客服人員電話行銷0元手機搭門號方案，但後來快遞交付手機及申辦手續時，經過男子再三確認同意下申辦，若手機搭配門號要解約，就必須支付違約金，加上積欠的通話費，算一算要3萬多元。

　　消保官周繼雄介入協商後，業者同意讓消費者無償解約3支手機門號契約，且手機不用歸還，但仍須清償至契約終止日的月租費，消費者也同意接受，雙方達成共識，協商成立。

　　周繼雄表示，為了避免心智障礙者遭人慫恿申辦多支手機或門號，衍生消費糾紛，民眾可向電信業者申請「身心障礙者限辦行動門號(註記/取消註記)」，避免造成家庭經濟負擔或權益受損。

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