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Jul 12th 2013, 14:01, by ijimi

作者ijimi (ijimi)

看板BeautySalon

標題Re: [心得] 佳麗寶回收處理方式

時間Fri Jul 12 14:01:06 2013

就在剛剛我收到日本佳麗寶的回信雖然回信的速度出乎我意料之中但是...日方的回覆完全令我失望除了客套的向我致歉外就是給了我東方美公司聯絡方式的日本版...（完全不知這有什麼意義！我是台灣人我會需要妳日方給我台灣代理商住址!?）目前看來日方應該可能是知道台灣代理商的處理方式應該可能也是默許這樣的處理方式.... 我會再繼續寫信給日方繼續表達有部份的台灣消費者對這樣的處理方式感到非常不滿...（我真的是超級不滿的!）所以請如果你也對這樣的處理方式不滿也會日文的話可以試著也寄信過去抗議因為證明他們是會回信的!! ※ 引述《ijimi (ijimi)》之銘言： : 就在今天台灣佳麗寶代理公司的人員又再次打電話給我 : （或許是因為我之前非常堅決的表達"我不贊同換貨的處理方式"） : 總之這通電話裡對方不斷的跟我強調 : "因為日本的藥事法和台灣化妝品管制條例裡這項配方是合格的 : 而且台灣目前為止也沒有相關案例 : 商品基本上是可以繼續使用只是他們為了怕消費者擔憂 : 所以採取換貨的方式......." : 老實說這樣的說法我無法認同也不想接受 : "因為台灣無案例所以商品不需要擔心所以只能提供換貨" : 這樣的說法只會讓我覺得我們台灣的消費者難道是你們的 "實驗對象"嗎？？？！！ : 結束這通沒有任何意義的電話後我又再次進了日本官網看目前的狀況 : 我只能說....台灣的消費者非常的無奈 ....... : 因為在日本的官網裡比起上個禮拜增加了更多關於這次事件的處理方式 : 裡面也詳細的記載了 : "就算目前使用上沒有發生任何的問題也請停止使用該項商品" : http://www.kanebo-cosmetics.co.jp/information/faq.html : （第2個問題) : 更諷刺的是該網頁一點開馬上就是告知消費者 : 關於退費的金額以及手續處理時間和需要的資料 : 相較之下對於台灣代理公司只能換貨 (據說使用期限還是只有到9月份) : 不能退貨的處理方式 : 我真的覺得台灣的消費者很可憐........ : 難道台灣的代理公司都覺得台灣的消費者看不懂日文嗎....... : ※ 引述《sate (我的青春我的汗水)》之銘言： : : 我來分享一下星期日退貨的經驗 : : 因為我紅瓶乳液大概只剩下不到10ML : : 但也不敢再用 : : 剛好要去台北車站就帶著到新光三越站前店 : : 只問了這樣還可以退嗎? (時間:約早上11點多) : : 小姐只說還有剩就可以然後就直接拿單子出來填了 : : 原本期待可能會聽到的話(看到之前版友分享的經驗) : : "既然後剩下一點了用沒事也不需要退了" 一句都沒聽到 : : 感覺還不錯只說以後會郵寄兌換卷之類的就這樣 : : 可惜沒記到是哪位櫃姐... : : 這是我的經驗啦希望大家都可以遇到好櫃姐 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.136.36.152

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