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復興航班機械故障 268人困北海道

Oct 27th 2013, 22:10

自由時報 –

〔自由時報記者林嘉琪、黃以敬／台北報導〕一架復興航空編號GE673、A330機型班機，原訂昨天下午一點四十五分由日本北海道函館飛回台灣，卻因為「機械故障」無法起飛，造成機上二百六十八位旅客耽誤行程，陳姓民眾投訴指出，航空公司出面說明時只說「不知何時可以修復」，讓急著今天須返回工作崗位工作的旅客急壞，紛紛抱怨復興航空危機處理太差。

讀者昨日越洋投訴指出，復興航空GE673班機在函館空港機械故障，不知何時修復，卻放著二百多位旅客在候機室苦等，只有像是機長或航空公司的工作人員出面，但也只說不知能不能修好。旅客抱怨航空公司的危機處理太差。

復興：安排飯店住宿及用餐

復興航空表示，該班機在起飛前例行檢查時發現「機械故障」顯示，為考量安全不得不停飛，由於當時是由代理地勤的日亞航人員出面向旅客說明，可能因為語言隔閡和沒有第一時間立即轉達復興將完全安排交通食宿，才因此造成旅客抱怨。

復興航空表示，原本想安排旅客轉乘其他航空公司班機回台，但由於人數眾多，無法調度到其他班機，所以已為旅客安排交通接駁、飯店住宿及用餐，今早將安排所有旅客返台；復興航空昨天已呈報民航局，究竟是什麼原因造成機械故障？仍在確認中。

復興航空近年積極發展國際及兩岸航點，不僅添購新機，今年也擴大招募空服員；但今年也曾陸續傳出班機檢修狀況，七月間曾有一架中國杭州返台班機警示燈異常，由拖車拖回機坪檢修，還曾發生空調系統故障、空服員誤觸逃生梯等狀況，造成旅客行程延誤，但都未有飛安影響，民航局則已要求加強飛機維修。

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