從昨天 25 日開始,台灣地區許多 Apple 使用者都發生 Apple ID 被盜的狀況,共同症狀都是電子郵件地址被改為「xxx@168.com」。如果使用者發現自己 Apple ID 帳號被盜,請立即去電 Apple 客服0800-095-988取回 Apple ID 權限,並通知信用卡公司停卡。
台灣時間 25 日開始,有許多 Apple 使用者都發生 Apple ID 被盜的狀況,mobile01 等論壇紛紛出現相同問題的討論串。這些被盜的 Apple ID 都有相同的狀況,都是電子郵件地址被改為「xxx@168.com」,重置信箱以及出生日期也遭到修改。目前尚未傳出大規模信用卡被盜刷等其他問題。
因為 Apple ID 帳號就是電子郵件地址,因此電子郵件地址遭到篡改後,是無法透過 Apple 官方的 iforgot 網頁奪回權限的。iOS 使用者如果有啟用 iCloud 功能,可透過「設定」、「iCloud」選項觀看自己的 Apple ID 是否被駭更換,或是下載 App 看是否有出現「重置密碼」畫面;如 Apple ID 已被盜,請立即去電 Apple 客服 0800-095-988 處理(客服專線週末休假不會接聽),並通知信用卡公司停卡。
如 Appel ID 遭駭去電 Apple 客服時,客服會詢問當初建立 Apple ID 時填寫的三個問題,對使用者進行身分認證;如果忘記當初填寫的答案,可對客服表示想進行「對裝置發送認證碼」動作,對登錄過 iDevice 裝置產品序號發送認證碼,再將所收到的認證碼回覆客服就會協助使用者取回 Apple ID。此時使用者再重新對 Apple ID 進行設定。不過有許多成功取回 Apple ID 的使用者表示購買過的 App 購買資訊皆已消失,這恐怕也是另一個待解決的問題。
針對這次的問題,有網友收集相關的案例,指向曾經 JB、或是安裝過 iTools 這套 App 似乎是這次 Apple ID 被盜的兇手之一;但也有使用者表示未 JB 或安裝 iTools, Apple ID 依然被盜。也有網友表示如此多相同案例,恐是 Apple 伺服器被駭客入侵所致。Apple 客服僅表示正在調查中。
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